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城人之美,领航未来

Date | 2022.05.29

5月27日,浙江省共同富裕现代化基本单元建设工作推进会上,正式公布了浙江省首批共同富裕现代化基本单元名单,其中有28个未来社区样板。


绿城参与的未来社区共有5个,上城杨柳郡未来社区、余杭葛巷未来社区、余杭翡翠未来社区、温州鹿城府东未来社区、衢州龙游翠光未来社区,毫无疑问是这一赛道中的领先者。


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翻开绿城的“生活服务史”,我们会发现,作为深耕社区端的服务公司,在探索未来生活的道路上,绿城服务秉持浙江精神,干在实处,走在前列。


2007年,绿城服务在业内首创园区生活服务体系,杭州翡翠城是其中试点之一。


园区生活服务体系,即跳脱传统物业对空间的管理,聚焦人的需求,由健康服务系统、文化教育系统及居家生活服务系统组成。


2014年,引领行业潮头,绿城服务率先接驳科技,升级为“智慧园区服务体系”……


这样的萌芽,与未来社区“对美好生活向往”的内核不谋而合。15年的服务布局、运营积淀,涵盖“邻里、教育、健康”等九大场景,成为跨越未来社区这项系统工程高准入门槛的先发优势。



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△未来社区“三化九场景”



01

以人为核心

一场关于“微笑曲线”的绘制


余杭翡翠城未来社区,作为绿城服务以“投建管营一体、资源多跨协同”为特色,在这一全新领域的完整实践,以此为镜,照出绿城服务关于未来生活的图景描绘:


“不论外面多么乱、多么浮躁,只要回到园区就是一处安宁祥和的小天地,这里老有所依,幼有所养,花儿绽放,邻里和睦,就如《桃花源记》所描述的一样。”


以“人”为核心,绿城服务依托房产咨询、商业运营、产业运营以及康养教育、数字化开发、物业服务等以人的全生活场景为脉络的大服务生态圈,于生活机理中构建高密度分布场景。



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△ 翡翠未来社区康养中心


聚力旗下椿龄康养专业资源,发展嵌入式社区康养中心,丰富颐乐学院等活动载体,不断拓展服务内容,以180项长者免费服务为基础,引入杭州中西医结合医院,提供医疗资源支持及中医理疗保健服务,与杭州红十字会合作,建立博爱家园急救培训场地,推动长者服务的专业化和长效化;


聚力旗下绿城教育品牌资源,营造承载代际互动、文化交流的社区音乐教室、儿童成长驿站,让半日托、晚托、绘本课、亲子课等惠民的高质课程在家门口生长。


一条由“一老一小”幸福服务工程拉出的“微笑曲线”,彰显未来社区的人文温度。


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△ 绿城音乐教室&儿童成长驿站


02

惠民覆盖

一个空间折叠的样本


浙江的未来社区建设,在空间布局与建筑场景中提及,“促进空间集约利用和功能集成,探索弹性功能组合空间模式。”


这种调整不仅仅局限于物理空间的改造提升,也是对人民精神生活空间的挖掘。


翡翠未来社区在创建过程中,在充分征求居民的意见下,拓展社区闲置用房,盘活旧有东南区、西南区两个会所,由绿城房产重新整治修缮,绿城服务进行智能化升级改造,升级为邻里中心及共享空间,落位近20余个场景空间,满足全龄段社区居民需求。


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△ 邻里中心「文化家园」


聚焦刚需需求,挖掘公共医疗卫生空间,对社区卫生服务中心空间面积和医护人员进行整体提升,增设24小时智慧健康站,可远程问诊,自助医药柜取药;还通过签约系统与余杭区二院双向转诊,双方医疗检验检查数据共享互认,双向转诊渠道通畅。


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△ 社区卫生服务中心


聚焦精神需求,打造余阅书吧,引入公共文化服务资源余杭图书馆,一楼建设共享书房,二楼建设为共享办公,配置智能化门禁系统,居民可预约使用,并委托公益组织益米之间图书馆作为运营单位,实现空间的高效复用。


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△共享空间「 余阅书吧」



03

导治、智治、自治

一场五方共识共建的实践


浙江的未来社区,要探索基于大数据的“党建引领+社区自治”和谐社区治理模式。坚持“政府导治、社区智治、居民自治”创新,依托社区综合数据平台、鼓励社区居民志愿参与,积极发展社区基金会、社区议事会等自治组织,形成共建、共治、共享的未来社区智慧治理体系。


翡翠城未来社区的基底本身就嗅得到这样的味道。2018年,在翡翠城,16个绿城服务园区业委会牵头成立“绿城幸福里”公益组织,摘下以党建为引领,社区、物业、业委会多方协同的共治火花。


有赖于四个区块同一个社区、同一个开发商、同一个物业、同一个业委会“高度统一”自治模式,如今翡翠城未来社区拥有17个社团组织、超400人的星火志愿者团队的邻里互助队伍,共治基础浓厚。


在创建过程中,绿城服务聚焦“投建管营一体、资源多跨协同”,在场景运营上践行60%公益+40%商业定价规则,通过少量商业化运作覆盖各场景运营、物业、能耗费用,实现运营资金自平衡,为日后治理夯实长效机制。


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△ 翡翠未来社区场景落位图


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△大运营服务体系架构


数字化平台是未来社区服务与运营的基础设施,绿城科技产业集团围绕九大场景及社区功能亮点建设要求进行匹配开发,为社区管理、运营、服务提供统一的平台工具。


科技的链接和广泛应用,进一步推动共识共建的正向运转。在数字化提升中,翡翠未来社区以线上智慧服务平台与线下物业管家联动,精心打造“1个数据仓+1个居民服务端+1个物业工作端+1个社区治理端”的“一仓三端”运行架构,全面覆盖九大应用场景管理。


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 △翡翠社区运营驾驶舱


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△「秀丽翡翠」小程序


面向居民端开发的「秀丽翡翠」小程序,主要提供邻里互助互动、兴趣课堂、全民康养、积分声望、应急管理等服务。特色设计的“翠声望”系统,引导居民参与社区奉献类、公益性活动,居民通过参加活动获取积分,积分可兑换平台商家服务物品等,通过行为赋值、声望换礼模式,推动居民参与的常态化和可持续发展。


社区、居民、开发商、物业、业委会“五方共识”促创建基础,“社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源” 5大力量形成了“党建引领+五社联动+四区协同”治理格局。翡翠城正奏响美好生活的和鸣。


04

幸福模样

一扇看见过去、走向未来的“窗口”


绿城科技产业集团为翡翠社区量身定制智慧展厅,透过这扇窗,我们看到未来社区高品质生活的美好画卷。步入展厅映入眼帘的沙盘和光子芯片透明屏,将未来社区九大场景的空间体系和落位形式清晰呈现。


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△翡翠未来社区·智慧展厅「沙盘+光子芯片透明屏」


数字云图驾驶舱形成未来社区的综合治理中心,连接着街道政府、物业管家、社区商家等,动态采集社区设备、日常运行服务等数据,并通过AI算法形成建模分析,助力未来社区“精密治理、高效管理、品质服务、智慧兴业”,为社区运营管理决策提供助力。


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△翡翠未来社区·智慧展厅「云图驾驶舱」


对未来美好生活的追求和描绘,绿城服务从未止步。翡翠光泽,也照亮更多社区。


集合领域专业运营资源,赋能上城区杨柳郡未来社区、温州鹿城府东未来社区申报、验收关键节点;


龙游翠光未来社区,联合国资公司奔通集团,以“政企合作、部门联动、共建共享”的社区可持续运营体系,推动线上+线下一体化,立足功能集成与复用,探索拓展龙游县全域未来社区运营;


余杭葛巷未来社区,联合阿里云打造未来社区智慧平台,以场景需求为导向,以数字化手段切入,绘就社区治理“一张图”。


未来社区是勇立潮头的浙江,向内求强,向外展现的先进理念,更是践行“八八战略”,打造“重要窗口”的引领性工程。在这项新领域的探索中,绿城服务于发展中寻创新空间,于实践中行稳致远。


城人之美,领航未来。